Ordina tranquillo con Comeye EyeCare

Al momento dell’acquisto scegli di sottoscrivere a nostra assicurazione Comeye EyeCare, se le lenti che hai scelto non vanno bene puoi richiederne la sostituzione gratuita entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

1. Su quali prodotti si applica?
Sono assicurati tutti gli occhiali da vista e da sole realizzati con lenti su misura configurate in base alle richieste del cliente.

2. Che cosa prevede l’assicurazione?
Se, per qualsiasi motivo, le lenti che hai scelto non vanno bene, puoi richiedere la sostituzione gratuita con un nuovo paio fatto su misura per te.

3. Come funziona?
Vieni nel nostro negozio e centro ottico con il tuo paio di occhiali acquistati online. Uno dei nostri ottici certificati ti sottoporrà ad un controllo gratuito della vista, per essere sicuro che le tue nuove lenti siano costruite perfettamente sulle tue esigenze. Nel giro di qualche giorno ti rispediremo a casa i tuoi occhiali con lenti nuove, senza alcun costo per te.

4. Quali sono i casi coperti dall’assicurazione?
Con Comeye EyeCare la sostituzione delle lenti è sempre gratuita, anche se la prescrizione che hai fornito non era corretta o se hai sbagliato ad inserire i dati.

5. Quando posso sottoscrivere l’assicurazione?
L’assicurazione va sottoscritta al momento dell’acquisto spuntando l’apposita casella alla fine del processo di configurazione delle lenti.

6. Quanto costa?
L’assicurazione Comeye EyeCare ha il costo fisso di 5,00 € qualsiasi sia l’occhiale o lente che hai scelto. Il costo è da intendersi per singolo paio di occhiali, in caso tu voglia acquistare più occhiali coperti da assicurazione dovrai sottoscrivere un’assicurazione per ognuno.

7. Qual è la durata della validità dell’assicurazione?
L’assicurazione vale per 30 giorni a partire dalla data di consegna del tuo occhiale. Se entro questo periodo di tempo non ti è possibile passare in negozio, non preoccuparti: basta che entro 30 giorni ci mandi una mail all’indirizzo assistenza@comeye.it per avvisarci del problema. Ti contatteremo al più presto per trovare la soluzione più comoda per te.

8. Quanto tempo richiede la sostituzione delle lenti?
In genere bastano pochi giorni per preparare e sostituire le lenti, ma tempo può variare in base al tipo di lenti e alla disponibilità delle stesse. Ti daremo delle informazioni più precise dopo il controllo della vista presso il nostro punto vendita.